Diritto di Recesso
Il diritto di recesso si applica ai consumatori (acquisti non professionali) entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Non si applica a forniture su misura/personalizzate, software sigillati aperti, prodotti consumabili già utilizzati e servizi già integralmente erogati.
Condizioni del prodotto: deve essere integro, completo di imballi e accessori originali. È consentita la sola verifica del bene come in negozio; eventuali manipolazioni oltre il necessario possono comportare una trattenuta per deprezzamento.
Costi di reso: a carico del cliente, salvo diversa indicazione promozionale. Modalità: inviare comunicazione esplicita (anche tramite il nostro modulo tipo) entro 14 giorni e spedire il bene senza ritardi ingiustificati.
Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione, potremo trattenere il rimborso finché non riceviamo il reso o prova di spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento originario.
Per informazioni su spedizioni e costi consulta la pagina Pagamenti & Spedizioni.
Condizioni del prodotto: deve essere integro, completo di imballi e accessori originali. È consentita la sola verifica del bene come in negozio; eventuali manipolazioni oltre il necessario possono comportare una trattenuta per deprezzamento.
Costi di reso: a carico del cliente, salvo diversa indicazione promozionale. Modalità: inviare comunicazione esplicita (anche tramite il nostro modulo tipo) entro 14 giorni e spedire il bene senza ritardi ingiustificati.
Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione, potremo trattenere il rimborso finché non riceviamo il reso o prova di spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento originario.
Per informazioni su spedizioni e costi consulta la pagina Pagamenti & Spedizioni.
Procedura RMA:
1) Apri la richiesta indicando numero ordine, difetto riscontrato e foto/video.
2) Ricevi il numero RMA con le istruzioni.
3) Imballa il prodotto in modo sicuro (includi tutti gli accessori).
4) Spedisci all’indirizzo indicato, tracciabile.
5) Verifica tecnica e comunicazione esito.
Nel pacco inserisci: copia prova d’acquisto, descrizione del problema, recapiti. Eventuali danni da imballo insufficiente sono a carico del mittente.
1) Apri la richiesta indicando numero ordine, difetto riscontrato e foto/video.
2) Ricevi il numero RMA con le istruzioni.
3) Imballa il prodotto in modo sicuro (includi tutti gli accessori).
4) Spedisci all’indirizzo indicato, tracciabile.
5) Verifica tecnica e comunicazione esito.
Nel pacco inserisci: copia prova d’acquisto, descrizione del problema, recapiti. Eventuali danni da imballo insufficiente sono a carico del mittente.
Garanzia legale: 24 mesi per consumatori per difetti di conformità manifestati entro 24 mesi; 12 mesi minimo per professionisti ove applicabile. Rimedi: riparazione o sostituzione senza spese; se impossibili o eccessivamente onerosi, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Esclusioni: danni accidentali, usura, installazioni errate, uso improprio, manomissioni, software non originale.
Garanzia commerciale del produttore: può essere offerta aggiuntivamente con termini propri; in tal caso segue le procedure e centri assistenza del produttore. Conserva sempre scontrino/fattura e numero di serie.
Esclusioni: danni accidentali, usura, installazioni errate, uso improprio, manomissioni, software non originale.
Garanzia commerciale del produttore: può essere offerta aggiuntivamente con termini propri; in tal caso segue le procedure e centri assistenza del produttore. Conserva sempre scontrino/fattura e numero di serie.
Gestione RMA: verifica tecnica tipicamente in 3–10 giorni lavorativi (salvo ricambi non immediatamente disponibili).
Rimborsi: effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Le spese di servizi già eseguiti non sono rimborsabili. Eventuali trattenute per deprezzamento vengono comunicate prima del rimborso.
Per dettagli su metodi di pagamento e spedizione vedi la pagina Pagamenti & Spedizioni.
Rimborsi: effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Le spese di servizi già eseguiti non sono rimborsabili. Eventuali trattenute per deprezzamento vengono comunicate prima del rimborso.
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Email: info@gruppovulcano.com — Telefono: 0962370635
Per richieste tracciate e allegati, usa il modulo contatti. Consulta anche l’Informativa Privacy prima di inviare dati personali.
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